【终身免费政策】

1.享受免费清洗服务

2.提供免费抛光服务（花丝、錾刻工艺不提供抛光服务）

3.编绳款黄金珠宝系列可享：免费换绳（一年可享一次）

备注：清洗/抛光服务，品牌承担全程运费+保价，仅限年度1次

【免费保修标准】

一年内：项链/手链类作品如遇弹簧扣损坏或断开，非人为损坏的情况下享免费维修，购买超过1年，付费享维修服务。

三年内：镶嵌类黄金珠宝系列宝石自然脱落，单件作品可免费享 10 分以下 6 颗以内的免费镶石服务（包括钻石、红/蓝宝石）；非自然脱落情况下付费享镶石服务。

作品出现变形磨损等情况，将按照具体损坏程度来确定是否可以维修，以及相应的维修费用报价。

【付费维修标准】

维修工费按件计算，30g以内产品维修费用100元，30g以上产品维修费200元。维修中若涉及加金，加金部分以公司当日金价为准。

维修金损：作品维修可能会产生0.5%—3%的金重损耗，属于正常损耗范围。

维修后：重新出具质检证书。

【售后服务标准】

花丝金器工艺繁复不同于普通黄金制品，请勿交由第三方进行修改、维修、拆解、组装等，将导致不可预见的异常，也会导致无法提供保修及正常修复服务。

1. 售后凭证：售后服务和保养需您出示“东方工匠”产品销售凭证及会员信息。

2. 维修周期：30—48天，如遇节假日顺延，会在维修时与顾客沟通确认。

3. 物流保障：为保障您的产品安全，如维修涉及邮寄，请选择顺丰及保价服务。

【退换货规则】

1. 非质量问题，不支持品鉴后退货及七天无理由退换。仅支持在戒指、手镯圈口不合适的情况下进行更换。

2. 特例首饰：定制款、刻字款、金币 / 金条、特价品不退换。

【售后服务地址】

广东省深圳市龙岗区荷坳社区长金路22号1栋东方工匠

*会员权益将根据品牌发展动态优化，具体以官方最新公示为准*

东方工匠售后服务热线：400-666-6388